Zásady ochrany osobních údajů a cookies
Na této stránce najdete srozumitelné informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje při používání webu opravimeelektro.cz, při poptávce opravy a při komunikaci se servisem.
Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je TADYSPRAVISMOBIL.CZ, zodpovědná osoba Łukasz Sebastian Tržil, IČO 01121570, se sídlem 28. října 821/269, 709 00 Ostrava - Mariánské Hory, Česká republika. Kontakt pro dotazy k osobním údajům: info@tadyspravismobil.cz, telefon +420 728 723 728.
Opavská adresa slouží jako příjem a výdej zakázek. Servisní úkony a správa poptávek probíhají v návaznosti na hlavní servisní pracoviště v Ostravě.
Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro provoz webu, vyřízení poptávky, provedení servisu a splnění zákonných povinností. Typicky jde o:
- jméno, e-mail, telefon a další kontaktní údaje, které nám sami poskytnete,
- informace z kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo osobní komunikace,
- značku, model zařízení, popis závady, fotky nebo další informace potřebné pro nacenění a servis,
- údaje související se zakázkou, předáním zařízení, cenou, reklamací nebo zárukou,
- fakturační, účetní a daňové údaje, pokud vznikne objednávka nebo doklad,
- technické údaje nutné pro bezpečný provoz webu, například základní serverové logy a nezbytné cookies.
Proč údaje zpracováváme
Vyřízení poptávky a servisní zakázky
Údaje používáme k tomu, abychom mohli odpovědět na poptávku, ověřit dostupnost dílů, navrhnout cenu, domluvit termín, provést servis a předat zařízení zpět. Právním základem je jednání o smlouvě nebo plnění smlouvy.
Účetnictví, daně a zákonné povinnosti
Pokud vznikne objednávka, doklad nebo reklamace, zpracováváme potřebné údaje také kvůli účetním, daňovým a dalším zákonným povinnostem.
Bezpečnost webu a ochrana práv
Základní technické údaje zpracováváme z oprávněného zájmu na bezpečném provozu webu, prevenci zneužití, ochraně systému a případné obraně právních nároků.
Volitelné cookies
Analytické nebo marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas v nastavení cookies.
Cookies
Cookies jsou malé soubory ukládané v prohlížeči. Nezbytné cookies pomáhají s technickým fungováním webu a nelze je vypnout v našem cookie panelu. Volitelné analytické nebo marketingové cookies použijeme jen po vašem souhlasu. Souhlas můžete odmítnout stejně jednoduše jako ho udělit.
Aktuálně web používá hlavně nezbytné technické cookies a uložení vaší volby v cookie panelu. Pokud budou přidány analytické nebo marketingové nástroje, budou spouštěny až podle vašeho nastavení.
Komu můžeme údaje předat
Osobní údaje neprodáváme. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat naši dodavatelé a zpracovatelé, zejména poskytovatel hostingu, správce webu a IT služeb, účetní nebo daňový poradce, případně servisní či dopravní partner, pokud je to nutné pro vyřízení zakázky.
Předávání mimo Evropskou unii
Cílené předávání osobních údajů mimo Evropskou unii neplánujeme. Pokud by byl v budoucnu použit nástroj, který takové předání zahrnuje, bude to popsáno v této politice a u volitelných cookies také v nastavení souhlasu.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávky a běžnou servisní komunikaci uchováváme obvykle nejdéle 12 měsíců, pokud nenavazuje zakázka nebo reklamace.
- Údaje k servisní zakázce uchováváme po dobu plnění zakázky a následně po dobu potřebnou pro záruku, reklamaci a ochranu práv, obvykle nejdéle 3 roky.
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.
- Záznam o cookie volbě uchováváme do změny nastavení nebo nejdéle 12 měsíců.
- Serverové logy držíme jen po dobu potřebnou pro bezpečnost a diagnostiku provozu, obvykle nejdéle 30 dní, pokud nedojde k bezpečnostnímu incidentu.
Vaše práva
Máte právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme nesprávně, můžete se obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web uoou.gov.cz.
Jak nás kontaktovat
Pro dotazy k ochraně osobních údajů pište na info@tadyspravismobil.cz nebo volejte +420 728 723 728. Pokud měníme způsob zpracování údajů nebo nasadíme nové volitelné cookies, tuto stránku aktualizujeme.
Aktualizováno: 4. 6. 2026