Servisní podmínky

1. Kdo službu poskytuje

Poskytovatelem servisních služeb je TADYSPRAVISMOBIL.CZ, zodpovědná osoba Łukasz Sebastian Tržil, IČO 01121570, se sídlem 28. října 821/269, 709 00 Ostrava - Mariánské Hory, Česká republika. Nejsem plátce DPH. Kontakt: info@tadyspravismobil.cz, telefon +420 728 723 728.

Pracoviště v Ostravě slouží pro servis a komunikaci k zakázkám. Opava slouží jako příjem a výdej zakázek po domluvě.

2. Poptávka, nacenění a vznik zakázky

Odeslání formuláře, e-mailu, zprávy nebo telefonická konzultace jsou nezávaznou poptávkou. Servisní zakázka vzniká až potvrzením rozsahu opravy, orientační nebo konečné ceny a přijetím zařízení do servisu, případně výslovným potvrzením objednávky na dálku.

Ceny uvedené na webu jsou orientační. Přesnou cenu potvrzujeme podle konkrétního modelu, dostupnosti dílu, rozsahu poškození a výsledku diagnostiky. Pokud se během opravy objeví další závada nebo se změní dostupnost dílu, opravu rozšíříme až po odsouhlasení zákazníkem.

3. Převzetí zařízení a data

Při předání zařízení může servis se zákazníkem sepsat nebo elektronicky potvrdit základní údaje o zařízení, viditelný stav, popis závady, příslušenství a kontaktní údaje. Zákazník odpovídá za pravdivý popis závady a za to, že je oprávněn se zařízením nakládat.

Před předáním doporučujeme zálohovat data, odebrat SIM kartu, paměťovou kartu a osobní příslušenství, odhlásit účty a vypnout zámky, pokud to stav zařízení dovolí. Běžná oprava není službou zálohování dat. Data chráníme přiměřeně, ale jejich zachování negarantujeme, pokud není výslovně sjednána obnova nebo záchrana dat.

4. Diagnostika a opravy po tekutině nebo pádu

U zařízení po pádu, polití, oxidaci, přepětí, předchozím zásahu nebo u poškozených základních desek může být rozsah závady zřejmý až po diagnostice. Takové opravy jsou technicky rizikové a výsledek nelze předem garantovat.

U vytopených nebo oxidovaných zařízení může dojít k návratu závady i po úspěšném oživení. Servis v takovém případě zákazníka informuje o reálném stavu a doporučí další postup.

5. Náhradní díly

Podle modelu a domluvy lze použít originální, OEM, kompatibilní, repasovaný nebo jinak dostupný díl. Typ dílu může ovlivnit cenu, dostupnost, vzhled, funkce i délku opravy. Pokud má zákazník požadavek na konkrétní kvalitu dílu, je potřeba jej sdělit před zahájením opravy.

6. Termíny a platba

U vybraných úkonů a dostupných dílů může být oprava hotová expresně, například během 30-60 minut. U diagnostiky, méně běžných modelů, objednávaných dílů nebo rozsáhlejších závad je termín individuální a není závazný, pokud není písemně potvrzen.

Cena je splatná při předání opraveného zařízení, pokud není dohodnuto jinak. Zařízení vydáváme po uhrazení ceny a po převzetí zákazníkem nebo osobou, která se prokáže dohodnutým způsobem.

7. Nevyzvednuté zařízení

Po dokončení opravy nebo diagnostiky zákazníka kontaktujeme. Pokud si zákazník zařízení dlouhodobě nevyzvedne ani po opakované výzvě, může být požadována přiměřená náhrada nákladů na skladování a administrativu v souladu s právními předpisy.

8. Reklamace a zákonná práva

Reklamace servisní služby nebo použitého dílu se řeší podle samostatného reklamačního řádu. Tyto servisní podmínky nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.

9. Smlouvy uzavřené na dálku

Pokud je zakázka uzavřena výhradně prostředky komunikace na dálku nebo mimo provozovnu, mohou se u spotřebitele uplatnit zvláštní pravidla pro odstoupení od smlouvy. Podrobnosti jsou na stránce poučení o odstoupení od smlouvy.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se nepodaří vyřešit spor přímo se servisem, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr/, e-mail adr@coi.gov.cz. Evropská platforma ODR pro online řešení sporů byla ukončena a nové stížnosti již nepřijímá.

Aktualizováno: 5. 6. 2026